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净水器漏水损坏橱柜责任谁担?

作者: 添加时间:2015/12/26 14:35:59 浏览:

    编辑同志:

    去年8月,我在天猫商城买了一台净水宝安装在厨房的橱柜里。11月中旬,我发现净水器漏水。由于净水器装在橱柜里面,漏出的水积在木板上,长时间浸水的木板不少都开始发泡、起皮。我立即拨打该品牌售后服务电话,第二天,维修员上门把净水器卸下并重新安装。净水器修好了,但损坏的橱柜谁来负责?几个月过去了,我前后打了四五次售后服务电话,但商家却说:是否因漏水而损坏了橱柜需专业人员验证才行。

    我认为,橱柜是因为净水器漏水才损坏的应该由商家负责修,现在商家却故意拖延时间不想承担维修责任。请问,因净水器漏水而损坏的橱柜谁来修?

    读者:李女士

    回复:

    如今,消费者网购频率越来越高,但有些网购产品的售后服务还不尽完善。对于一些新兴产品和家电类产品,消费者购买前一定要了解该产品的售后服务流程,以免造成不必要的麻烦。在正常使用产品时,一旦有损坏,甚至因产品的损坏产生附加损失,用户一定要及时取证,并联系商家,积极跟商家沟通协商、明确责任。如果双方沟通无果,消费者应选取有效的维权手段。如果李女士家橱柜的损坏是由净水器漏水造成,那商家有一定的附带维修责任,作为商家应该及时、妥善、合理地解决消费纠纷,不可推诿拖延。